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东莞高端邮轮游市场潜力大
邮轮走进中国公众的视野，可能要归功于1997年卡梅隆执导的《泰坦尼克号》在全球的热映。这个发生在一百年前的豪华邮轮上的凄美爱情故事，让不少人对于邮轮上的贵族生活既好奇又向往。
近年来，国际上的邮轮公司加大了对中国市场的开拓力度，不少公司不惜赔本赚吆喝。邮轮旅游对于东莞市民来说虽非热门选择，但也并不陌生。
业内人士认为，东莞市的高端邮轮旅游市场仍是一片蓝海，有很大的发展潜力。本期记者通过登船走访以及对业内人士、游客进行采访，来揭开高端邮轮的神秘面纱。
走访：会移动的休闲生活综合体
上个月底，记者从东莞前往香港，在办完手续后，登上了“水晶合韵”号的船舱。当时，这艘顶级豪华邮轮刚刚结束了航线，在尖沙咀码头停留一日。登船后记者首先来到第6层，映入眼帘的是一些售卖高端服饰和珠宝的商店，给人的感觉就是进了一家豪华酒店——天花采用雅致的彩色玻璃铺就，6层的中心位置采用镂空设计，隔着环形的护栏可以看到5层大堂的情景，一条简单的扶梯可以让人在两层间行走。
在船上工作人员带领下，记者先对6层进行参观。这一层可谓融合了各种不同的功能区，是船上乘客进行休闲消遣、学习、用餐的公共楼层。除了之前提及的购物区，在这一层内还有小型电影院、微型图书馆、雪茄鉴赏俱乐部、银河剧院、Luxe舞厅、钢琴酒吧、健身中心等功能区，而各种各样的餐厅也可以在这层找到。
7至11层是客房区域，乘客可以搭乘电梯或走楼梯在不同的楼层之间穿行。邮轮的客房根据房费的高低分为8种不同的级别，不过即使最便宜的三个级别的海景客房也有19平方米，并设有大全景窗户，乘客在房间内醒来后拉开窗帘，便可以看到满目海景。而更高级别的客房还包含阳台，阳台上会摆设桌椅，乘客可以坐在阳台上吹着海风，感受休闲的海景时光。
船上最为豪华的当属两间各占91平方米的总统套房了。总统套房配有超大阳台，室内家具均为精工订制，用料、装饰、设计一流，主人房与客房都采用了名贵大理石作装饰，主浴室内还设有可以观赏90度海景的Jacuzzi按摩浴缸。据介绍，邮轮为行政客房及套间的客人提供管家服务，关照贵宾在船上的每一个细节。
虽然邮轮不大，载客量只有922位，但服务员就有566人，鉴于一般出游的乘客均是结伴，所以基本上可以做到一对一，提供更为细致的服务。由于船票就包含小费，所以在船上享受服务员的服务不需要额外给小费。
而在吃的方面，邮轮设有水晶主餐厅，提供各种传统的餐点，乘客可以自由就坐，而Prego意式餐厅、Silk Road餐厅和Sushi Bar寿司吧等特色餐厅，则需要提前预订座位。此外，船上还设有丽都自助餐厅、Bistro咖啡馆、三叉戟烧烤吧、冰淇淋吧等提供饮食服务的场所。餐费包含在船票内，游客在旅途上用餐均不需额外付费。
在休闲娱乐方面，船上设有能容纳近200人同时观看电影的好莱坞电影院，而银河剧院则有7个剧目轮流上演。船上的图书馆有2000多本藏书以及大量杂志、蓝光DVD供乘客借阅。此外，在11层的Lido Deck上还设有小型游泳池、按摩池和各种各样的日光浴设备，可供乘客使用。当邮轮到达停靠码头的时候，邮轮公司还会安排到附近景点的免费穿梭巴士。
邮轮给人的感觉就是一座会移动的休闲生活综合体。
业内人士：不会爆发性增长但潜力巨大
上船游一趟价格不菲，包括车费、机票等费用在内，在旅游淡季出行也要3万多元，比一般的欧美长线游贵40%—50%，是名副其实的高端奢华旅游。
在东莞青旅海外长线部旅游总监余国声看来，东莞的高端邮轮旅游市场潜力巨大，但有待开发。自从去年东青旅成为水晶邮轮的代理以来，通过该旅行社报名的人已超过20人，“这还是我们没有过于着力去推这款产品的效果。”
东青旅的销售郑义峰说，像邮轮这种超高端的旅游产品，是不会向每个顾客推荐的。“在交谈中，如果发现顾客对旅游的品质非常看重，而其他高端产品都不能满足其需求时，才会向对方推荐高端邮轮旅游的产品，”他说，“很多时候会一拍即合。”
余国声说，一家知名的邮轮公司在10年前进军中国市场，一边卖广告，一边大打低价牌来开拓市场，“但10年下来一直亏损经营，可以说是卖得越多，亏得越多。”而且，当载客人数动辄数千，但船员才一千多人时，邮轮上的各项设施就会显得非常紧张，而服务跟不上也会大大影响乘客的用户体验。而现在，当这家公司把市场“做烂”后，想要再提价就很难了。
“前些年刚开放台湾游时，一家邮轮公司推出往返的低价票，并大力推广了一段时间。但一些市民上船后才发现船上已经被游客挤爆，吃饭都要排队，有时候排了半天才发现已经没饭了。”他说，“经此一役不少东莞市民以为邮轮旅游原来是这样的，这不就是典型的花钱买难受么？”
因此，东青旅宁可推广更为高端的水晶邮轮来发展高端顾客，而不愿意推低价邮轮产品把市场做烂。
与此同时，水晶邮轮的高层也很愿意开发东莞市场。“他们认为东莞人低调而又有经济实力，层次很高，有很多潜在的优质客户。”余国声说，“不过，由于水晶邮轮更接近于一种小型高端俱乐部，门槛很高，因此预计东莞市场会以一种温和的、细水长流的方式增长，但不可能是爆发性的。”
企业家：在船上与各国成功人士交流
记者在一家会员制的咖啡馆里采访了曾经搭乘水晶邮轮尚宁号出海游玩的李子扬夫妇。
李子扬是望牛墩人，其家族公司涉足石油贸易、房地产、危险品运输、航空煤油等各个领域，中大研究生毕业的他在读书时就已经帮家族打理生意，现在是一家企业管理咨询公司的常务董事。
李子扬说他们出海的时候，发现整艘船上除了他们之外就没有其他来自中国大陆的游客，在亚洲游客里面日本人比较多，因此他们一开始被以为是日本人。不过，船上的服务员很专业，没过几天就可以直接叫出他们夫妇的名字。
他说，之所以花4万多元上船，一方面是想和妻子浪漫一下，另一方面他想去看看处于欧债危机中的那些国家，看看这些国家的真实情况是如何的。
回忆起去年年底的行程，李子扬将水晶邮轮比作一个有魔力的水晶球，“在这个水晶球上我思考了我的人生，也从船上各国的成功人士身上学到了很多东西，间接地提高了我的个人素质。”
李子扬说，在水晶邮轮上的乘客年纪都比较大，其中很多是世界各地功成名就的企业家，还有一些是各国的大使馆专员，他们很有礼貌，也乐于与人聊天。“由于他们与我没有直接的利益冲突，他们在聊天中就不会有太多的保留，会愿意与我分享经验，并解答我的问题。”
他认为东莞的年轻企业家都应该到船上去看看，因为这些成功人士每一个人都是一本珍贵而又读不完的书，与其花大价钱和知名企业家吃午饭，不如去一趟高端邮轮游，既可以玩又可以学到东西。
水晶邮轮上的美食丰富，李子扬夫妇开始时以为船上的餐厅一定会人满为患，“按照我们中国人的习惯，吃东西不花钱那还不使劲吃？”不过，让他感到意外的是，船上人最多的地方不是各个餐厅，而是图书馆。
“有时候，我根本就挤不进去图书馆。”他说，“在船上，随处可见正在看书的人，再看看我们东莞的很多有钱人，家里连个书房都没有，更别说平时看书了。”
此外，李子扬说，船上有很多外国的老夫妻，“他们非常恩爱，经常能够看到为妻子推轮椅的老人，反观我们国家，一些老板有了几个钱就出轨，弄得妻离子散。”
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发表于 2013-4-25 10:18
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