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大连中远船务优质服务赢得船东心
日前，德国斯特拉航运公司“拉塞尔”号船修理工程在大连中远船务结束，比计划提前4天。临行前，船东代表将一面写有“一流的管理，一流的服务，一流的技术，一流的质量”的锦旗送给大连中远船务修船工程部。
这是斯特拉航运公司第一次到大连中远船务修船。“拉塞尔”号是一艘成品油船，进大连中远船务修理前，该船除舵系存在问题外，还有一个令船上工作人员非常尴尬的问题––油舱不水密，有三个舱串油，尤其是第三货油舱向压载水舱串油，每次卸油时，船上工作人员都会为油品“缺斤少两”而感到莫名地尴尬。虽然多次查找，一直未能找出漏洞。该船进入大连中远船务修理后，大连中远船务一边安排人员紧急进行施工，一边安排专人查找货油舱漏洞。通过气密试验、采用涂肥皂水等方法，工作人员沿着焊缝一点点查找，用了3天时间，终于找出了漏洞。
为了给船东方争取到最佳开航时间，船舶进坞后，舵销工艺孔在第一时间开出，舵在24小时内拆下，轴套加工连夜进行。由于前期策划周密，仅仅用两天半时间，船舵修理完毕，具备开航条件。
面对大连中远船务又好又快的修船之举，一向以严格著称的德国船东深受感动，除送锦旗外，还写了一封感谢信，信中说：“贵公司优秀的业务水平，认真的服务态度，严谨的安全意识，给我们留下很深的印象；贵公司同仁不顾疲劳，加班加点地工作，使我轮圆满顺利地完成了此次修理工程，对此，我们表示衷心的感谢！” |
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发表于 2010-12-24 21:44
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