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发表于 2008-12-10 19:03
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来自: 中国上海
回复 1楼 emirzou 的帖子
摘 要: 业务流程是企业组织运行的基本体系, 是形成竞争优势的重要来源。业务流程必须随市场结构和组织结构
的变化而调整 。 即进行 业务流程再造。本 文介绍 了南通 中远川崎船舶工程有限公 司( NAC KS) g t L ~对造船企业的核心业务
流程—— 顾客 ( 船 东) 服 务流程进行再 造 , 以价值链创造 为依托 , 将顾客服务提 高到战略 高度 , 促使企业组织结构扁 平化 ,
充分实现企业 内部的有效沟通, 并逐 步培植以顾客 为中心的企业文化 。 基本 实现企业业务流程的 系统优化 。此外 , 通过 实
践探索对业务流程再造提出- 7较深层次的再思考。 |
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