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发表于 2013-9-14 09:39
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来自: 中国福建宁德
第一章 提升自己
综述
在德克萨斯一家消费电子公司工作8年后,JULIA被提升到她此生第一个领导岗位,此前,她的材质、关注以及果断使她得到了大家认可。公司对她很重视,认为她是一个很有潜质的领导者,打算对她重点培养。
JULIA被安排负责公司最火的一款产品的产品经理。负责协调市场、销售、研发以及生产部门。目标是使产品从研发到用户手中实现无缝对接。
很快,她碰到了麻烦,之前她在市场上取得的成功是因为她极其关注细节。习惯于发号施令,她控制欲极强,喜欢管头管脚,当她最开始发号施令时,团队成员没说什么。但很快,两个下属挑战了她的权威以及知识,令人心痛的是,她关注最多的地方是她最了解的市场发布细节。她试图对市场部成员进行微观控制,这打击了成员的积极性,一个月后,JULIA回到了市场部,另外一个人接替了她。
JULIA失败是因为她不能实现从业务操作层面向事务协调、项目管理岗位的跨越。她没能意识到那些让她过去成功的所谓市场方面的经验成为了她现在的绊脚石。新岗位并不需要她直接发号施令,也不需要她具有过人的专业知识,她还是继续按以前的方式行事,因为这样可的工作给她带来自信以及满足控制欲之后的快感。结构事情最终走向了反面。没有忘记过去而正视未来,让她失去了一个绝佳的升职机会。
JULIA需要怎样做?她需要心理上适应新岗位,新领导都要面对的基本调整?提升自己并不意味着自吹自擂或者雇佣一个关系公司。而是需要我们忘记过去的成就并正视自己所面临的现状。重新开始是一项艰巨而且重要的事,新上位管理者不能做出相应改变而最终导致失败的例子比比皆是。
最典型的失误就是认为按照以前的行事方法肯定会成功。领导提拔我是因为我的技术造诣,他们希望我在新岗位上也如此表现。这种想法极其有害。至少在目前阶段你需要知道哪些事情你可以做,哪些事情你不能做。你不会因为相信自己的工作极富成效,工作就真的能极富成效。执意坚信这种想法,最后失败的必然是你。
没人对这种陷阱有免疫力,即使高层经理也不能例外。看看可口可乐公司的道格拉斯,97年他因为前任突然离世而接手,但99年即因系列失败而失去董事会信任,最终不得不辞职。
在外人看来,他无疑是最好的接班人。一位分析师分析:可口可乐在此事上所面临的挑战绝非偶然,我与可口可乐公司在道格拉斯执政时的官员分析此事,他们认为公司老板并没有满足于现状,【财富】评选他为21世纪模范老板。
从会计专业学习后,他花了20年时间成为公司COO,成为前任老板的左臂右膀,并在37岁时成为公司CFO(1985)后,成功的于1986年将瓶装事业部从总公司资产中分离出去。在欧洲事业部开始的第一次运作角色即获得了巨大成功,19***在东欧市场扩张,1年后他成为美国区负责人,并于94年成为公司COO。
最致命的是,他没办法实现从COO到CEO的跨越。尽管董事会给他施加了巨大的压力,但他仍然我行我素,想把自己变成一个“超级COO”每天与16个直接下属保持联系,在财务和运营上特别关注细节的优点,在他的新岗位上成为了障碍。他沉迷在运营工作给自己带来的快感中,而忽略了CEO应该做的战略、视野以及政治性工作。
结果是一连串的错误,尽管还不严重,但是已经逐渐消弱了他的信誉。他子啊欧洲区的拙劣表现导致收购法国ORANGINA失败,并严重削弱了旗下史威士公司的市值。在比利时分公司发生包装污染事故的时候,他被认为严重失职,在亚特兰大总部内部有关种族歧视的诉讼中,他反应迟钝,最终导致他失去了大多数的朋友。、
华尔街日报认为是他的性格缺陷导致了失败。“领导像可口可乐公司这样的的大公司就得像个乐队的指挥,但INVESTER似乎耳朵不好使,他精通数学,但音乐似乎对掌管大型组织更有用。
导致他失败的根本原因是过多关注于他能做的而非他不能做的。从一个新星到最终黯然失色,归根在于他坚持以自己感觉能胜任的方式行事。他的失败是必然的吗?未必,我们能从他的失败中学到一点什么吗?绝对的。
自我提升
怎样避免类似陷阱?怎样抓住上任后身边所有机会?本章讲述上位后管理者从精神方面做好的思想准备。
建立一个清晰的平衡点。
换岗或许不会太明确,你可能仅仅得到一个通知就要走马上任,幸运的话你有几个星期准备,但很多情况下你是不幸的。此时,你希望尽快接手工作,但之前的烂摊子还要你去收拾,最糟糕的是,你不得不同时兼任两份工作,直到旧工作结束。
过渡期对你的工作职责可能并没有清晰的要求,但是精神上让自己进入过渡期是很有必要的。选一个合适的时间,比如周末,想想自己得到了提升,自然也就忘记了过去,打算拥抱未来。仔细考虑下,过去与现在有什么把不同?以及在此基础上考虑一下二者考虑问题的出发点以及处事方式有什么不同?
与家人及朋友庆祝自己晋升,利用这个机会问问他们能否给你建议。最基本的,做一切可以让你从心理上进入过渡期的事情,快马加鞭的工作。
过渡期从你被考虑为新岗位候选人开始已经开始,直到你正式开始工作后90天结束。从这一点来讲,组织内部对你影响至深的人,如你的老板,同时,直接上司都会希望你能脚踏实地的工作。见表1-1,过渡期的里程碑
为期三个月的框架并不是一个固定标准,它还取决于当时的组织形势。不论如何,你还是要利用这90天内的里程碑做一个计划。这些有助于了解在压缩的时间内还需要做什么。如果幸运,你可能在上任之前有1个月或者更长时间,好好利用这段时间了解组织。
不论你有多长的准备时间,按照里程碑时间点来编制计划,或许时间不宽裕,其实几个小时足矣。计划第一天的工作,第一天结束的时候你希望做了些什么?然后是周、月至第三个月结束。这个计划或许很粗,但是越简单越能帮你理清思路。
评估你的缺陷
你被提拔是因为领导相信以你的才智在新岗位会有一番作为,事实可能如此。
但是我们从JULIA和INVESTER的案例中看到,过于依靠过去取得的成就是非常致命的。像一位前高层说的:每个人都有利用下一层次的方法解决问题的倾向,但是你需要活在当下,而不是过去。
找到自己缺点的一个办法是先分析自己喜欢解决问题的类型。问题暴露了你内心的真实想法,每个人都有自己喜好的东西。julia偏爱市场,invester喜欢财务和运营。偏好可能会影响你选择工作,如果喜欢,你会多做很多。结果这方面的技能达到完美,而且解决这些问题让你感觉更自信。这有点像只锻炼右手而忽略左手,强的更强而弱的更弱。风险是显而易见的,你不能平衡发展,但成功需要你均衡发展。
表1-1是一个简单的偏好评估工具,每一个都有一种问题类型。当然这些都是你内心真实想做的。以第一格为例,你是否喜欢做与评估及奖励机制有关的工作?不需要与他人比较,逐一考虑你对待问题的态度,得分从1-10,记住根据自己的本能回答,不考虑自己的技能及经验。完成本表格之前不要向后翻页。
表1-1 偏好调查
设计薪酬体系 设计薪酬体系 鼓舞员工士气 公平公正
财务危机管理 编制预算 成本意识
产品定位 客户关系 大客户中心
制造或服务质量 分包商与供货商关系 持续改善
项目管理 研发\运营\市场关系协调 跨部门协调
我们再把注意力转移到表1-2,统计1-1中散列和5行的单独得分
三列表示了你在技术、政治、以及文化方面的偏好。技术问题包含战略、市场、技术、流程。政治问题包含组织内能量与政治、文化问题包含价值观、标准以及指导工作。
如果某一列的得分明显低于其他。表明这一列可能就是你的盲点。如果你在技术方面得分很高,但在文化和政治方面较低,你有可能低估了组织中人员方面的风险。
每一行代表了你希望从事的工作方面,得分较低表明你不愿从事此类工作,同样,这些都是你的弱点。
表1-2,偏好职能及问题评估
技术 政治 文化 总计
人力资源
财务
市场
运营
研发
总计
商标的评估结果帮你回答以下问题:哪些领域的问题你最喜欢去解决?哪些领域的懒得去解决?你的新岗位哪些潜在缺点会有致命影响?
有很多方法去弥补缺点。3个最基本的方法:自我调整、团队建设、建立顾问团。你花费很多时间来解决你并不乐意做的事情。此外,可以在组织中寻找擅长解决这些问题的人,他们可以支持你。你也可以从他们身上学到不少。拥有强大的专家顾问团,可以帮你快速解决问题。这些弥补不足的做法在随后的第七章(建立团队)第九章(保持平衡)中有详细描述。
当心你的强项
弱点会使你受到伤害,优点同样会。每一个强项背后都伴随着陷阱,现在看来,哪些帮助你取得成功的优点摇身一变又成为了缺点。julia和invester都喜欢关注细节,这当然是一个优点,但是这样意味着对下属进行严密控制,这样容易招致那些有进取下属的反感。
重新学习如何学习
进入过渡期后,你会发现自己不懂的地方太多了。实际上你进入新岗位都会发现如此,之前你擅长单方面的业务,现在却要步入一个综合性的管理岗位。以前喜欢在生产线上工作,现在却必须面对管理工作,更惨的情况,你被调入一个完全陌生的公司,无论如何你需要尽快学习。
重新学习很容易令你换气尘封已久的挫折感,特别当你遭到一切早期的挫折后,这种感觉不会特别强烈,当你自信心不足时,会感觉自己正处在职业生涯的十字路口。或许你早期有一些失误,导致你之后更加倾向于自我感觉良好的方面工作。
恐惧挑战而产生的不信任会产生否定以及防御状态的恶性循环,哈佛商业评论一篇文章《教聪明的人如何学习》中提到有些专业人士似乎任何事情都能成功,他们少有失败的经验,正因为如此他们也不如何从失败中学习经验。他们变得顽固,听不进批评,责备除了自己以外的所有人,简单点说,当他们最需要学习的时候却错过了机会。
坦率的说,你可以觉得学习还是失败。你的失败或许引人注目,如julia,也或许会带来很多人失业,但这些终究是不可避免的。在下一章中我们将讨论:否定以及防御的心态是否是导致失败的主要原因?
重新学习如何学习是一个痛苦的选择。进入新岗位的过渡期后,你会陷入深深的恐惧中,发现自己以前很自信的某些能力还有很多欠缺。如果你在半夜惊醒,请放心吧,大多数新领导人都有你这种感觉。如果你坚持学习以弥补不足,会很快克服它们。
修改你的网络
职场上向上一步,你的顾问团就会改变一次。提升自我需要重建你的顾问以及咨询网络,早期你需要额外费用培养各方面专家,如财务、市场、只要谁对你将来工作有帮助的,都可以作为成员。在逐步向上提升的过程中,你需要一位公司政治方面的顾问,他能帮助你了解公司政治斗争的由来,这对你完成过渡计划尤其重要,私人顾问可帮你在压力情况下保持头脑清醒并保持平衡,第9章对此会有详细的评述。改变顾问网络绝非易事,你当前顾问可能是你很好的朋友,或许你与自己擅长方面的顾问在一起的时候会感觉舒服,等等。
当心有人背后使坏
公司内部总有些人有意或是3无意阻止你进步。比如你的旧上司并不愿意让你走,当你得知自己即将升职,应马上明确目标,你将如何把事情搞定,这意味着你讲怎样去处理旧项目或者问题,还有哪些你不会做,这点尤为重要。尽快将这些反馈给你的上司,这样大家很容易达成共识。,正视现实,你有多少任务需要完成,当然肯定多于你能完成的部分。因此,入职之初争取时间学习以及规划未来就显得尤为重要。朋友可能并不希望你们之间的关系有所改变,但是必须改变。很快你会接受,最好能帮助其他人野接受。组织中的其他人会根据你的受宠程度判断与你距离的远近。
当你成为以前同事的领导时,肯定会有人嫉妒,有人会试图在背后阻挠你。但这些都会随着时间流逝而平息,把这些当作组织对你的考验,依靠自己强大的意志克服它。若不能在一开始就建立自己的势力范围,此后的工作中将麻烦不断。自我提升的关键是让周围人接受你升职的显示。如果发现内部有人不愿接受,给你找茬的话,要尽快将此人弄出组织。
跨越障碍
提升自我是一个充满障碍的工作,花上几分钟的时间仔细考虑下新岗位上你有哪些个人缺点会影响工作,你打算怎么去弥补这些缺点?想想哪些外部力量会给你带来麻烦,你打算怎么去避免这些局面?
借用一句谚语,提升自我是一个过程,而非终点。必须持续的面对新岗位的挑战,而不要做一个逃兵。人们很容易沉迷于舒适的心态,但这是很危险的。定期阅读本章的内容,并经常自省:我尽自己最大的能力去提升自己了吗?
加速检查表
此后每章都会附上类似表格,帮助你总结本章的关键内容,并能运用到实际工作中去,利用这些问题来指导自己的90天过渡计划。
1.到目前为止,是什么促成了你的成功?在新岗位上你能单单依靠这些强项成功吗?如果不能,哪些关键技能是你需要学习的?
2.哪些方面对你的新工作大为重要?但你却并不打算放在心上?为什么是这些?你打算如何去弥补自己在知识上的盲点?
3.你需要做哪些使自己的大脑进入新角色?从谁那里你可以获得建议或忠告?有没有其他活动帮助你进入新角色?
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