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发表于 2008-7-8 18:37
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来自: 中国河北秦皇岛
干洗“洗”出一串烦恼
案例一:近日,市区戴女士将一件价值1660元的男士T恤送到干洗店干洗,取件时发现袖口等处出现串色(黑边褪色染了白底),便要求干洗店赔偿。干洗店老板称:出现褪色是T恤本身质量问题引起,应向商家索赔。 案例二:不久前,消费者姜女士去干洗一条原价为4000元的皮毛毯,事后被告知洗破了一个洞(直径近7厘米)。刚开始姜女士只要求干洗店给予修补和重洗,并提供了皮毛毯的边料。但在取件时姜女士发现该皮毛毯修补效果并不理想,而且毛毯上又另外多了几个小洞,于是要求干洗店给予赔偿3000元,双方协商未果。
部门说法:
在第一个案例,根据规定,出售该男士T恤的服饰店没有告知消费者该衣服存在着褪色瑕疵,应负有主要责任;而干洗店具有一定的洗涤技术和知识,应知该衣料是否存有褪色的可能,干洗店也有一定的责任。经过调解协商,最终三方达成协议,由商家赔偿1000元,干洗店补偿200元,T恤归消费者所有。
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