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无论目标是减肥、成为更好的父母，还是规范安全行为，人们可以通过“6阶段法”来改变他们的旧行为，养成新的习惯。根据斯窦波尔（Dianne Stober）博士的理论，我们可以通过以下的方法帮助雇员改进他们的安全行为。 斯窦波尔在美国安全工程师协会2009年会上说：“改变的最大的阻力在于，需要巨大的能量。我认为‘零伤害’是我们的最大工作挑战和永远的工作目标。”斯窦波尔强调，态度和行为是紧密相关的。工作岗位的新兵和20年工龄的老油条，有着不同的工作态度和信念，会选择不同的工作方式和行为方式。
斯窦波尔的6阶段法，意图通过改变人的态度来改进人的安全行为。斯窦波尔强调安全专家必须了解他们的雇员处于哪个阶段，以便采取相应的措施。
第一阶段：思考。在这个阶段，雇员并不认为他们需要改变什么。有工作经验的雇员更习惯于他们固有的工作方式，不愿意改变。处于这个阶段的雇员，他们的习惯是顽固的和深入骨髓的。如果想影响这些雇员，必须让他们思考一些特别的问题。这个阶段我们的任务就是提高他们的安全意识，而不是强迫他们改正或是面对现实。
第二级段：计划。雇员在这个阶段会很矛盾，他们会分析他们行为方式的优缺点。这个阶段，我们为雇员提供培训和让他们有讨论工作态度的机会。“好的交流，可以帮助一些雇员改正不良的安全行为”。这个阶段任务是，让雇员拥有自我评价的机会。
第三阶段：准备。斯窦波尔认为，这个阶段的核心任务就是让雇员开始思考安全，并且决定学习如何实现安全。雇员开始展现出他们的自我效能感和急于改变的热情。在这个时候，安全专家应该开始，为雇员们提供充分发表他们自己观点和思想的机会。需要注意的是，必须将雇员的观念转化为行动，这样可以激发他们对安全更大的热情。
第四阶段：行动。雇员在这个阶段开始有了一些细微的变化。“行动”并不意味着行为改进已经出现，雇员已经到达“改变”的临界点了。这些雇员开始自觉的遵守各种安全规程，他们需要时刻提醒自己要遵守规程，但这些行为并未完全转化为无意识的习惯行为。他们需要克服原有的习惯，以养成新的安全习惯。在这个阶段，一些安全方法开始发挥作用，比如，不间断的提醒、不间断的反馈、安全识别、定期讨论等等。安全专家在这一阶段的工作是为雇员提供技术支持和巩固训练。
第五阶段：保持阶段。在这个阶段，雇员已经开始养成了新的良好的安全习惯。安全专家在这一阶段的工作是确保这种积极的状态得到巩固和提高。
第六阶段：防止反弹阶段。尽管大家非常讨厌发生反弹，但是这确实是变化的必经阶段。出现反弹并不意味着失败，当一个人非常紧张或是压力很大的时候，容易回归到老的行为上来。每一次反弹都是好事，因为挫折意味着成功。当出现反弹的时候，安全专家应该反复强化正确的安全行为。
所有的6个阶段在安全行为的转变过程中都起到了重要的作用。另外，安全专家和雇主应该意识到，并非所有的雇员都同处一个阶段，“因材施教”是非常重要的。
源自：劳拉怀特，2009年6月30日 《当代安全》 |
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发表于 2010-3-27 10:13
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