|
|
质量管理是港口企业管理的重要内容。港口企业服务质量的好坏，不仅直接关系到港口企业的信誉与生命，同时也关系到国民经济全局和人民生活。
提高港口服务质量的重要意义在于：
(1)港口服务质量的高低将直接关系到国民经济、工农业生产、外贸及人民生活的需求。货物在装卸搬运和储存过程中产生货损、货差，都将影响到工农业生产对原材料、燃料的需求和产品的流通与销售，影响外贸物资进口与出口等。
(2)港口服务质量是港口企业的生命，是一个企业赖以生存和发展的可靠保证。一个企业有没有生命力，在经营上有没有活力，首先要看其服务的质量是否符合要求。如果质量低劣，必然要被淘汰。目前，我国港口生产质量问题还比较多，必须引起从事港口管理的人们足够的重视。
(3)港口服务质量是增加企业竞争能力的主要支柱。港口经营市场的竞争首先是服务质量的竞争，质量低劣的服务是无法参与竞争的。可以这样说，港口服务质量是进入市场的通行证；港口企业必须以服务质量去开拓市场，以服务质量去占领市场，以质取胜。
(4)服务质量是提高企业经济效益的重要条件。没有质量，就没有数量，也就没有效益。质量低劣的服务会严重影响企业的信誉，要赔偿客户的损失，导致企业成本的提高，客户愈减愈少。所以，只有具备高质量的服务，才能达到高的经济效益。 |
|
发表于 2009-4-27 23:03
提升卡
变色卡